Engagement 1
Nous vous offrons un portail pour déclarer et vous informer : www.e-ventail.fr pour :
- effectuer votre DADS à l'échéance prévue
- déclarer
- accéder à la documentation officielle
- consulter les réponses aux questions les plus fréquentes et envoyer vos nouvelles questions via notre base questions/réponses
- contacter directement votre CRTDS
Engagement 2
Nous vous proposons d'ouvrir progressivement des services en ligne pour améliorer la qualité de votre DADS.
Depuis 2006 vous pouvez :
- consulter votre bilan d'anomalie sous 48 h après contrôles
- consulter la liste de vos salariés non identifiés après exploitation de votre DADS
et apporter les compléments et corrections pour mettre à jour leur compte retraite.
Engagement 3
Nous vous garantissons des réponses rapides et personnalisées :
- nous apportons une réponse sous 48 h à vos courriels
- nous répondons à vos courriers dans un délai de 15 jours
- le nom de votre interlocuteur vous est toujours communiqué
- nous vous proposons un contact sous 48 h pour vous apporter un conseil ou une assistance en cas de besoin.
Nous n'avons pas respecté notre engagement : signalez-le nous.
Engagement 4
Nous vous simplifions l'accès à nos services :
- Une adresse courriel : crtds@carsat-lr.fr
- Un numéro de téléphone unique : 0 821 10 34 00 (0,09 euro/mn)
- Un numéro de télécopie : 04 67 12 91 01
Engagement 5
Nous vous écoutons pour progresser :
- Nous évaluons par des sondages votre satisfaction et vos attentes.
- Nous vous informons des résultats de ces mesures et des progrès accomplis.
